Flug gebucht, Ticket bezahlt – und nun?
Niki Air stellt den Betrieb ein. Das geht zu Lasten der Kunden mit bezahltem Ticket. Denn grundsätzlich bleibt ihnen nur die Möglichkeit, die eigene Forderung gegenüber der insolventen Airline im späteren Insolvenzverfahren anzumelden. Es bleibt den geschädigten Kunden also nichts weiter übrig, als sich bei dem zuständigen Amtsgericht in die Insolvenztabelle eintragen zu lassen. Und hier ist der Kunde natürlich immer – was die Gläubigerschlange anbetrifft – derjenige, der ganz hinten steht. Erfahrungsgemäß ist das Geld, das der Kunde für das Ticket gezahlt hat, verloren.

Pauschalreisende sind besser dran
Wer eine Pauschalreise mit Flügen von Niki gebucht hat, braucht sich hingegen keine Sorgen zu machen. Rechtlich klar zwischen einer Flugbuchung und einem Reisepaket unterschieden. Im Paketpreis sind dann neben dem Flugticket meist noch die Unterbringung, Flughafentransfer und Verpflegung enthalten. Der maßgebliche Unterschied zur reinen Flugbuchung: Vertragspartner bei einer Pauschalreise ist der Reiseveranstalter und nicht die insolvente Fluggesellschaft.

Er muss die Kunden dann auf eine andere Airline umbuchen. Sitzen Kunden im Urlaubsland fest, muss sich der Veranstalter um einen alternativen Rückflug kümmern. Bei Pauschalreisen gibt es außerdem den Sicherungsschein: Der Kunde erhält ihn mit den Buchungsunterlagen. Nur mit der Herausgabe des Sicherungsscheines ist der Reiseveranstalter überhaupt in der Lage und berechtigt, Zahlungen auf den Reisepreis – auch eine Anzahlung beispielsweise – anzunehmen oder zu fordern.

Startet die Pauschalreise dennoch aufgrund einer Airline-Insolvenz verspätet oder fällt sie ganz aus, kann der Kunde den Reisepreis entsprechend mindern und auch Schadensersatz bei möglichen Folgeschäden verlangen.

Codesharing-Flüge
Bei Flügen mit sogenanntem Codesharing muss man differenzieren. Codesharing ist beispielsweise gegeben, wenn der Fluggast bei Gesellschaft X gebucht hat, der Flug aber mit der Partner-Airline Y durchgeführt werden sollte. Was passiert, wenn diese nun insolvent ist? Hier gilt: Die Fluggesellschaft, bei der der Flug gebucht worden ist, ist Vertragspartner!

Hat nun eine Fluggesellschaft, die eine Teilstrecke ausführen soll, Insolvenz beantragt, muss der Vertragspartner dafür Sorge tragen, dass die Beförderungsleistung wie vereinbart erbracht wird. Ist dies nicht der Fall, muss der Ticketpreis erstattet werden. Ist der Vertragspartner pleite, ist es zweifelhaft, ob der Fluggast die Reise noch antreten kann.(Quelle: ARAG)

Ein aktueller Preischeck des Reiseinfo-Portals fliegen-sparen.de zeigt einen deutlichen Anstieg der Flugticketpreise von bis zu 75%. So kostet der Flug Düsseldorf-New York und zurück anstatt 553 Euro nun 968 Euro. Auf der Strecke Düsseldorf nach Lanarca/Zypern steigt der Preis um 50 Euro (von 234 Euro auf 284 Euro). Eine Studie des Flugbuchungsportals Skyscanner zeigt einen deutlichen Anstieg der Flugticketpreise von bis zu 40% für die kommenden Wintermonate. So kostet der Flug nach Stuttgart zum 1. November 35% mehr und nach Düsseldorf 23%. Reisende mit dem Zielort Berlin-Tegel zahlen 33% mehr. Auch beliebte Routen wie nach Palma de Mallorca ziehen um 40% an. Das entspricht einer Erhöhung von knapp 60 Euro.

Experten schlagen bereits Alarm. Laut einer weiteren Analyse des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt (DLR) besitzt Lufthansa nach der Übernahme ein Monopol für bereits 178 Strecken. Darunter Flüge wie bspw. von Tegel nach Düsseldorf, Düsseldorf nach Venedig oder vom Flughafen Köln/Bonn nach Ibiza.

Grundsätzlich zahlen Passagiere, die für ihr Wunschziel nur eine einzelne Fluggesellschaft in Anspruch nehmen können, rund ein Zehntel mehr als bei einer Route mit mehreren Anbietern, so das „Handelsblatt“ mit Bezugnahme auf die Auswertung eines Vergleichsportals.

Laut Air Berlin sei ein eigenwirtschaftlicher Flugverkehr (also Flugverkehr unter dem IATA-Airline-Code AB) im eröffneten Insolvenzverfahren nach gegenwärtigem Erkenntnisstand ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.

Tickets, die für Air Berlin Flüge nach dem 28.Okober ausgestellt sind, sind dann nicht mehr gültig. Ungeklärt ist bisher, ob und welche Air-Berlin-Flüge ab dem 28. Oktober von den neuen Eigentümern übernommen werden.

Die Tochter Airlines Niki und LG Walter fliegen laut der Fluggesellschaft ohne Einschränkung weiter.

Air Berlin bittet die Passagiere, die ihre Flüge mit einer Pauschalreise gebucht haben, sich mit ihrem Reiseveranstalter für weitere Informationen in Verbindung zu setzen. Für Passagiere, die direkt bei Air Berlin ein Flugticket gebucht haben, gilt: Für nach Stellung des Insolvenzantrags am 15. August 2017 erworbene Tickets erstattet Air Berlin den Kaufpreis kostenfrei.

Betroffene Passagiere haben die Möglichkeit, etwaig entstandene Mehrkosten auf der Internetseite www.airberlin.com/beschwerde einzureichen. Tickets, die vor der Stellung des Insolvenzantrags gebucht wurden, können aufgrund insolvenzrechtlicher Bestimmungen derzeit leider nicht erstattet werden.

Vor wenigen Tagen hatte Air Berlin bereits Streichungen einzelner Langstreckenflüge bekanntgegeben. Diese werden ebenfalls auf den 25. September 2017 vorgezogen. Dies betrifft Verbindungen zwischen Berlin und Abu Dhabi, Chicago, Los Angeles und San Francisco sowie von Düsseldorf nach Boston. Air Berlin bedauert die durch die Streichungen verursachten Unannehmlichkeiten.

Hintergrund der Entscheidung ist laut Air Berlin eine im Rahmen des laufenden vorläufigen Insolvenzverfahrens notwendig gewordene Reduzierung der Langstreckenflotte.

Forderungsansprüche, die zum Beispiel aufgrund von Flugausfall, -verspätung oder Gepäckverlust entstehen, werden von Air Berlin wohl nicht mehr direkt bedient. Diese Ansprüche können erst mit Eröffnung des Insolvenzverfahrens beim zuständigen Insolvenzverwalter angemeldet werden.

Wichtige Hinweise für Passagiere:

Um das Schadensrisiko so klein wie möglich zu halten, sollte folgendes beachtet werden:

> Vermeide nach Möglichkeit, Gepäck aufzugeben. Sollte der Koffer verloren gehen, beschädigt werden oder zu spät ankommen, wirst du höchst wahrscheinlich auf dem Schaden sitzen bleiben.

> Wird der Flug annulliert, unbedingt auf eine Umbuchung durch die Airline bestehen. Man sollte nicht vorschnell einen Ersatzflug buchen, der zunächst selbst bezahlt werden muss. Dasselbe gilt auch für Hotelübernachtungen, die wegen Flugverspätungen oder -annullierungen erforderlich werden.

> Wenn sich der Flug verspätet hat, bei der Airline nach Gutscheinen für Mahlzeiten und Erfrischungsgetränke sowie einer möglichen Hotelunterbringung fragen, anstatt diese selbst zu bezahlen.

Am Mittwoch (16.08.17) hatte das Insolvenzgericht die vorläufige Eigenverwaltung von Air Berlin angeordnet. Nach der 150 Millionen Euro Finanzspritze der Bundesregierung geht es für Air Berlin vorerst weiter. Der Übergangskredit soll den Flugverkehr für die nächsten drei Monate sicherstellen. Air Berlin-Reisende sollten bei neuen Buchungen sicherheitshalber oben genannte Tipps beachten.(Quelle: EVZ)