“Die Flugbegleiter der Lufthansa sowie ihrer Tochtergesellschaften Eurowings und Germanwings werden zeitnah über mögliche Streiks im Juli abstimmen. Dadurch könnten zahlreiche Flüge in Deutschland ausfallen oder nur verspätet starten. Betroffene Passagiere sollten unbedingt die aktuelle Lage beobachten und regelmäßig den Status ihres Fluges überprüfen.

Reisende, deren Flüge gestrichen werden, haben unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von bis zu 600 Euro pro Person, sofern sie weniger als 14 Tage vor dem eigentlichen Abflugtermin über den Ausfall ihres Fluges informiert wurden. Gleiches gilt für Passagiere, deren Flüge ihr Ziel erst mit mindestens drei Stunden Verspätung erreichen.

Im April 2018 urteilte der Europäische Gerichtshof, dass selbst ein unangekündigter Streik des Airline-Personals keinen außergewöhnlichen Umstand darstellt, der die Fluggesellschaften von ihrer Pflicht befreit, Entschädigungen auszuzahlen.

Ab einer Verspätung von mehr als fünf Stunden oder einer Beförderung zu einem späteren Zeitpunkt ist die Airline zudem dazu verpflichtet, Passagieren den vollen Ticketpreis zu erstatten. Bei Verspätungen von über zwei Stunden und einer betroffenen Flugstrecke von über 1.500 Kilometern muss die ausführende Airline den Passagieren am Flughafen Mahlzeiten und Getränke bereitstellen und ihnen die Möglichkeit bieten, zwei Telefonate zu führen oder auch zwei Telefaxe oder E-Mails zu versenden. Bei Bedarf müssen die Airlines auch eine Unterkunft bereitstellen und die Beförderung dorthin ermöglichen. Diese Versorgungsleistungen muss der Fluggast bei der Fluggesellschaft einfordern.

Flugprobleme: Diese Rechte haben Passagiere
Flugausfälle und -verspätungen können zu Entschädigungszahlungen in Höhe von bis zu 600 Euro pro Fluggast berechtigen. Die Höhe der Entschädigungszahlung berechnet sich aus der Länge der Flugstrecke. Der rechtmäßige Entschädigungsanspruch ist abhängig von der tatsächlichen Verspätungsdauer am Ankunftsort sowie dem Grund für den ausgefallenen oder verspäteten Flug.

Betroffene Passagiere können ihren Entschädigungsanspruch rückwirkend durchsetzen, bis zu drei Jahre nach ihrem Flugtermin. Außergewöhnliche Umstände wie Unwetter oder medizinische Notfälle können bewirken, dass die ausführende Airline von der Kompensationspflicht befreit wird.

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Passagiere werden gebeten, sich bei ihren Airlines oder Reiseveranstaltern über den Status ihres Flugs zu erkundigen. Hintergrund des Streiks sind Tarifverhandlungen.

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Kunden, die von den unnötigen Streichungen betroffen sind, sollten inzwischen per E-Mail oder SMS kontaktiert und über ihre Optionen aufgeklärt worden sein: eine Rückerstattung, eine kostenlose Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug oder einen vergleichbaren Ersatzflug. Der Flugbetrieb soll laut Ryanair am Samstag, den 11. August 2018, wieder normal aufgenommen werden.

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Verspätet sich ein Flug um mehr als drei Stunden, steht Reisenden in der Regel eine Entschädigung zu. Die Höhe richtet sich nach der Flugstrecke und beträgt mindestens 250 Euro. Eine Entschädigung steht Reisenden auch bei Flugannullierung, Überbuchung sowie bei Gepäckproblemen zu.

Wenn es darum geht, die Ansprüche bei der Airline einzufordern, stehen Passagiere jedoch häufig ratlos da und wissen nicht, wie sie vorgehen sollen. Tatsächlich stellen viele ausländische Fluggesellschaften Betroffenen kein Beschwerdeformular zur Verfügung, sondern nur ein Online-Kontaktformular, und das meist auf Englisch.

Das neue Selbsthilfe-Tool des Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) Deutschland hilft Reisenden, ihre Ansprüche schnell und ohne viel Aufwand einzufordern. Betroffene müssen nur den einzelnen Schritten folgen und bekommen anschließend den fertigen Beschwerdebrief zugesandt (wahlweise auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch).

Das Online-Tool bietet auch Beschwerdeschreiben, wenn es mit dem Fernbus oder ausländischen Bahnunternehmen zu Problemen kommt. Dazu gibt es nützliche Hinweise rund um die Buchung eines Mietwagens.

Kommen Reisende alleine nicht zu ihrem Recht, können sie sich kostenlos an das EVZ Deutschland wenden.

Da American Airlines u.a. auch ab Frankfurt und München fliegt, könnten auch deutsche Passagiere betroffen sein. Unabhängig vom Ticketpreis haben American Airlines Kunden unter bestimmten Umständen ein Anrecht auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro. Ein Anrecht besteht, wenn die Airline den Passagier weniger als zwei Wochen vor dem geplanten Flugtermin über den Ausfall des Fluges informiert.

Die Fluggesellschaft ist darüberhinaus verpflichtet jeden Passagier einzeln zu informieren und zusätzlich eine Alternative zum gebuchten Flug anbieten oder den Ticketpreis erstatten.

Die Höhe der Entschädigungszahlung berechnet sich aus der Länge der Flugstrecke. Der rechtmäßige Entschädigungsanspruch ist abhängig von der tatsächlichen Verspätungsdauer am Ankunftsort sowie des Grundes für den ausgefallenen oder verspäteten Flug. Betroffene Passagiere können ihren Entschädigungsanspruch rückwirkend durchsetzen, bis zu drei Jahre nach ihrem Flugtermin.(airhelp)

Laut Air Berlin sei ein eigenwirtschaftlicher Flugverkehr (also Flugverkehr unter dem IATA-Airline-Code AB) im eröffneten Insolvenzverfahren nach gegenwärtigem Erkenntnisstand ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.

Tickets, die für Air Berlin Flüge nach dem 28.Okober ausgestellt sind, sind dann nicht mehr gültig. Ungeklärt ist bisher, ob und welche Air-Berlin-Flüge ab dem 28. Oktober von den neuen Eigentümern übernommen werden.

Die Tochter Airlines Niki und LG Walter fliegen laut der Fluggesellschaft ohne Einschränkung weiter.

Forderungsansprüche, die zum Beispiel aufgrund von Flugausfall, -verspätung oder Gepäckverlust entstehen, werden von Air Berlin wohl nicht mehr direkt bedient. Diese Ansprüche können erst mit Eröffnung des Insolvenzverfahrens beim zuständigen Insolvenzverwalter angemeldet werden.

Wichtige Hinweise für Passagiere:

Um das Schadensrisiko so klein wie möglich zu halten, sollte folgendes beachtet werden:

> Vermeide nach Möglichkeit, Gepäck aufzugeben. Sollte der Koffer verloren gehen, beschädigt werden oder zu spät ankommen, wirst du höchst wahrscheinlich auf dem Schaden sitzen bleiben.

> Wird der Flug annulliert, unbedingt auf eine Umbuchung durch die Airline bestehen. Man sollte nicht vorschnell einen Ersatzflug buchen, der zunächst selbst bezahlt werden muss. Dasselbe gilt auch für Hotelübernachtungen, die wegen Flugverspätungen oder -annullierungen erforderlich werden.

> Wenn sich der Flug verspätet hat, bei der Airline nach Gutscheinen für Mahlzeiten und Erfrischungsgetränke sowie einer möglichen Hotelunterbringung fragen, anstatt diese selbst zu bezahlen.

Am Mittwoch (16.08.17) hatte das Insolvenzgericht die vorläufige Eigenverwaltung von Air Berlin angeordnet. Nach der 150 Millionen Euro Finanzspritze der Bundesregierung geht es für Air Berlin vorerst weiter. Der Übergangskredit soll den Flugverkehr für die nächsten drei Monate sicherstellen. Air Berlin-Reisende sollten bei neuen Buchungen sicherheitshalber oben genannte Tipps beachten.(Quelle: EVZ)